Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – MARAB-PERFUMERY.IT

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

 

 

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere integro e non utilizzato

  • essere sigillato

  • essere restituito nella confezione originale

  • non presentare segni di apertura, utilizzo o danneggiamento

⚠️ Per motivi igienici, i prodotti aperti o desigilati non possono essere restituiti.

 

 

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso, il Cliente deve:

  1. Inviare una richiesta via email a: ordini@marab-perfumery.it

  2. Attendere la conferma e le istruzioni da parte del Venditore

  3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato

Indirizzo per il reso:
Via del Tribunale 12, 05100 Terni (TR), Italia

 

 

4. Costi di reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

 

 

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato:

  • tramite bonifico bancario

  • entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito

Il Cliente è tenuto a fornire i dati bancari necessari per il rimborso.

 

 

6. Spese di spedizione iniziali

In conformità alla normativa europea:

  • le spese di spedizione iniziali possono non essere rimborsate se il servizio di spedizione è già stato effettuato

  • nel caso in cui l’ordine non sia stato ancora spedito, eventuali costi di spedizione potranno essere trattenuti in base allo stato dell’ordine

 

 

7. Reso parziale e prodotti omaggio

Nel caso in cui l’ordine includa:

  • prodotti omaggio

  • campioni gratuiti

questi devono essere restituiti insieme al prodotto principale.

In caso contrario, il Venditore si riserva il diritto di trattenere una parte del rimborso.

 

 

8. Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto:

  • danneggiato durante il trasporto

  • errato rispetto all’ordine

il Cliente è tenuto a contattare il Venditore entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.

In tali casi, le spese di reso saranno a carico del Venditore.

 

 

9. Rifiuto del reso

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui:

  • il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate

  • il reso venga effettuato senza comunicazione preventiva

 

 

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi:

📧 ordini@marab-perfumery.it
📞 +39 347 5369758